Das Mitschneiden kann individuell für jede Nebenstelle eingerichtet werden:

• Nur für kommende Verbindungen
• Nur für gehende Verbindungen
• Für kommende und gehende Verbindungen
• Permanent und/oder per Tastendruck am Telefon

Das Aufzeichnen von Gesprächen ist in folgenden Fällen sinnvoll:

• Call Center / Hotline zur Qualitätssicherung
• Banken und Broker als Beweissicherung
• Erinnerung an Gesprächsinhalte
• Drohanrufaufzeichnung

Wertpapierfirmen haben sicherzustellen, dass relevante Kundengespräche nur über Geräte abgewickelt werden, bei denen mitgeschnitten werden kann und wird.
Mit dem easyVoIPer werden die Gespräche aufgezeichnet und nach dem AES256-Verfahren verschlüsselt gespeichert. Der Mitarbeiter kann am PC auf seine persönlichen Gesprächsdaten zugreifen und weitere Daten, wie Depotnummer, Gesprächspartner, Geschäftsart, Orderstatus und Bemerkungen hinzufügen. Später kann nach verschiedenen Kriterien (z.B. Uhrzeit, Datum, Name) gesucht und das dazugehörige Gespräch angehört werden.
Eine Funktion zur automatischen Löschung der aufgezeichneten Gespräche nach Ende der Aufbewahrungsfrist ist selbstverständlich auch enthalten.

Hinweis:

Sogar externe Gespräche (Homeoffice / abgesetzter Betriebsteil / Mobilfunkgespräche) können zentral durch Aufbau zu speziellen „Recording-Teilnehmern“ im easyVoIPer aufgezeichnet werden.

Unternehmen aus Industrie und Handel und öffentliche Einrichtungen sind heute in zunehmendem Maße Erpresser- und Drohanrufen ausgesetzt. Vor diesem Hintergrund ist die Sprach- und Datenaufzeichnung ein unverzichtbares Instrument zur Gefahrenabwendung und Kriminalitätsbekämpfung.

Dies dient nicht allein dem Eigenschutz von Unternehmen und Behörden, sondern gehört auch zur Fürsorgepflicht eines jeden Arbeitgebers.

Überall dort, wo Drohanrufe eingehen können, werden die Telefongespräche beweissicher zentral aufgezeichnet und archiviert. Ein komfortabler Zugriff ermöglicht eine sofortige Wiedergabe relevanter Gespräche.

• Über standardisierte digitale Schnittstellen (ISDN oder VoIP) kann jedes TK-System angeschaltet werden.
• Investitionsschutz für vorhandene TK-Systeme
• Keine Umstellung für vorhandene Speziallösungen

• Speicherung als platzsparende MP3-Datei
• Integrierte Zeitcodesysteme ergänzen Zusatzdaten wie Uhrzeit und Datum des Gesprächs bei der Aufzeichnung.

Über die - passwortgeschützte - Weboberfläche erfolgt die Konfiguration für das Mitschneiden von Gesprächen (abgehende und/oder ankommende) sowie das Anhören von aufgezeichneten Telefonaten.

• Die Archivierungsdauer kann je nach Bedarf und gesetzlichen Bestimmungen auf Minuten, Tage oder Monate eingestellt werden. Gleichzeitig können private bzw. irrelevante Gespräche als solche markiert und noch während des Verlaufs komplett gelöscht werden. Ein Passwortschutz verhindert den unberechtigten Zugang zum System.
• Der aufgezeichnete Anruf wird ausschließlich als Beweismittel und als Grundlage für polizeiliche Ermittlungen verwendet.

• Einfache Bedienung per Web-Interface
• Gesprächsdatenbank mit diversen Angaben, inkl. Zeit, Datum, Telefonnummer usw.
• Leistungsstarke Archivierung der Gespräche auf verschiedenste Medien
• Schnelles und komfortables Auffinden von Gesprächen
• Möglichkeit der Stimmanalyse dank digitaler Aufzeichnungsqualität
• Kein Medienwechsel erforderlich
• Geringer Administrationsaufwand